Este Documento fornece orientações para planejar, projetar, desenvolver, implementar, manter e melhorar os códigos de conduta voltados para a satisfação do cliente.
Título em inglês
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations
Comitê
Número de páginas
22 páginas
| 06/2022 | Publicada nova edição | |
| 08/2013 | Publicada edição |
| ISO 10001 |
Abaixo, pergunta(s) e resposta(s) relativa(s) a esta norma. Clique na pergunta para visualizar a resposta.
| Por que fazer a melhoria contínua do código? |
| Como deve ser feita a avaliação do desempenho do código? |
| Como deve ser feita a implementação do processo? |
| Como se deve preparar o código? |
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