Como pesquisar no Portal Target?
Você deve escolher o produto desejado e digitar o assunto ou código
no campo de busca livre, assim como faz nos mecanismos de
busca mais utilizados, como Google, MSN e outros.
Experimente pesquisar por:
- Normas Técnicas: NBR17505, Armazenamento de líquidos inflamáveis e combustíveis
- Regulamentos Técnicos: tomadas
- Normas Regulamentadoras: NR10
- Genius Respostas Diretas: instalações elétricas
- Projetos de Normas: construção
- Matérias Técnicas: raios
- Cursos Técnicos: curto-circuitos
Ou, se preferir, você também pode realizar a sua pesquisa da mesma maneira
através das abas de setores do Portal Target (localizadas na parte superior do Portal),
fazendo assim uma busca direta no setor em que deseja pesquisar.
Se você estiver logado no Portal Target, poderá escolher a ordenação do resultado:
- Posse: As normas que você possui, relativas à busca, serão exibidas em primeiro lugar
- Relevância: as normas com maior relevância, relativas à busca, serão exibidas em primeiro lugar
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Requisitos para o produto: - Banda larga disponível de acesso à Internet: para que se tenha maior conforto de navegação recomendamos acima de 300Kbps;
- 2GB de Memória RAM e multimídia;
- Sistema Operacional WinXP, Win7, Win2k, Win2k3, Win2k8;
- Internet Explorer 6.0 ou Superior;
- Windows Media Player 9.0 ou superior.
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P U B L I C A Ç Õ E S A S Q
| | | E1374 de 2009
SUPERIOR CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY. ENGAGING CUSTOMERS TO DRIVE PERFORMANCE
| | | | | Título | | | SUPERIOR CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY. ENGAGING CUSTOMERS TO DRIVE PERFORMANCE |
| | | | | Objetivo | | This book demonstrates in a simple and straightforward way the process of discovering the attributes that are important to your customers, measuring their satisfaction with an unbiased survey instrument, analyzing that data, and then doing a statistical analysis to determine the best approach to improving the low-rated attribute(s) and implementing change that has a higher probability of improving customer loyalty. Satisfaction is a feeling; loyalty is a behavior with satisfaction as its foundation, coupled with a willingness to repurchase and a willingness to recommend. It is that interest in reliving a positive customer experience that creates loyal behavior. This book gives insights into the process that companies can use to create that satisfaction in their customers and promote loyal behavior in customers’ buying patterns. Each chapter is constructed as a self-contained entity. The method described in this book will help you collect data from your customers, understand the information through analysis of the metrics and comments, find root causes of problems, motivate people to contribute to improving satisfaction, and then sustain the gains by audit. There is no appendix to reference for additional materials. The basic process needed to analyze and implement a robust quality system for improving customer satisfaction is described in full, including presenting the data of “customer satisfaction values” in a way that makes it easy to understand. |
| | | | | Histórico | | 2009 | Publicada nova edição |
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| | | | | Número de Páginas | | | | 136 páginas | | |
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