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      Publicada: 09/05/2006
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Avaliação da Satisfação dos Clientes conforme a norma ISO 9001

O mercado globalizado está cada vez mais concorrido e, para manter a fidelidade de seus clientes, as organizações estão em busca de inovações que às auxiliem na efetividade do atendimento prestado.

Todo profissional sabe que o segredo do sucesso de qualquer organização, independente da natureza de sua atividade ou do seu porte, está na agilidade para responder rapidamente às necessidad...

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N O R M A S   T É C N I C A S   R E L A C I O N A D A S
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ABNT ISO GUIA27
de 1993
Diretrizes para ações corretivas a serem adotadas por um organismo de certificação no...
Nr. de Páginas: 4
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ABNT ISO/IEC GUIA23
de 1993
Método de indicação de conformidade com normas para sistemas de certificação por terceira...
Nr. de Páginas: 3
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ABNT ISO/IEC GUIA60
de 03/2005
Avaliação da conformidade - Código de boas práticas.
Nr. de Páginas: 5
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ABNT ISO/IEC GUIA68
de 02/2004
Convênios para reconhecimento e aceitação de resultados de avaliação da conformidade....
Nr. de Páginas: 9
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ABNT ISO/TR10013
de 10/2002
Diretrizes para a documentação de sistema de gestão da qualidade.
Nr. de Páginas: 1
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ABNT ISO/TR10017
de 05/2005
Guia sobre técnicas estatísticas para ABNT NBR ISO 9001:2000
Nr. de Páginas: 33
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NBR15100
de 01/2010
Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos para organizações de aeronáutica, espaço...
Nr. de Páginas: 26
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NBR15801
de 02/2010
Certificação de pessoas - Terminologia
Nr. de Páginas: 4
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NBRISO/IEC17000
de 09/2005
Avaliação da conformidade - Vocabulário e princípios gerais
Nr. de Páginas: 18
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NBRISO/IEC17011
de 01/2019
Avaliação da conformidade - Requisitos para os organismos de acreditação que acreditam...
Nr. de Páginas: 35
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