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      Publicada: 10/08/2006
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Avaliação da Satisfação dos Clientes conforme a norma ISO 9001

O mercado globalizado está cada vez mais concorrido e, para manter a fidelidade de seus clientes, as organizações estão em busca de inovações que às auxiliem na efetividade do atendimento prestado.

Todo profissional sabe que o segredo do sucesso de qualquer organização, independente da natureza de sua atividade ou do seu porte, está na agilidade para responder rapidamente às necessidades e expectativas...

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N O R M A S   T É C N I C A S   R E L A C I O N A D A S
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ABNT ISO GUIA27
de 1993
Diretrizes para ações corretivas a serem adotadas por um organismo de certificação no...
Nr. de Páginas: 4
Visualização para clientes PRIMEVisualização para clientesSeja um Cliente Prime e conecte-se com a normalização por R$ 3,99 /mês. Ganhe já um desconto de 16% nesta norma.

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ABNT ISO GUIA73
de 11/2009
Gestão de riscos - Vocabulário
Nr. de Páginas: 12
Visualização para clientes PRIMEVisualização para clientesSeja um Cliente Prime e conecte-se com a normalização por R$ 3,99 /mês. Ganhe já um desconto de 67% nesta norma.

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ABNT ISO/IEC GUIA23
de 1993
Método de indicação de conformidade com normas para sistemas de certificação por terceira...
Nr. de Páginas: 3
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ABNT ISO/IEC GUIA28
de 10/2005
Avaliação de conformidade - Diretrizes sobre sistema de certificação de produtos por...
Nr. de Páginas: 19
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ABNT ISO/IEC GUIA53
de 08/2006
Avaliação de conformidade - Orientação sobre o uso de sistema de gestão da qualidade...
Nr. de Páginas: 21
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ABNT ISO/IEC GUIA60
de 03/2005
Avaliação da conformidade - Código de boas práticas.
Nr. de Páginas: 5
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ABNT ISO/IEC GUIA68
de 02/2004
Convênios para reconhecimento e aceitação de resultados de avaliação da conformidade....
Nr. de Páginas: 9
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ABNT ISO/TR10013
de 10/2002
Diretrizes para a documentação de sistema de gestão da qualidade.
Nr. de Páginas: 1
Visualização para clientes PRIMEVisualização para clientesSeja um Cliente Prime e conecte-se com a normalização por R$ 3,99 /mês. Ganhe já um desconto de 67% nesta norma.

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ABNT ISO/TR10017
de 05/2005
Guia sobre técnicas estatísticas para ABNT NBR ISO 9001:2000
Nr. de Páginas: 33
Visualização para clientes PRIMEVisualização para clientesSeja um Cliente Prime e conecte-se com a normalização por R$ 3,99 /mês. Ganhe já um desconto de 82% nesta norma.

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NBR15100
de 01/2010
Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos para organizações de aeronáutica, espaço...
Nr. de Páginas: 26
Visualização para clientes PRIMEVisualização para clientesSeja um Cliente Prime e conecte-se com a normalização por R$ 3,99 /mês. Ganhe já um desconto de 78% nesta norma.

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