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   N O R M A S   T É C N I C A S
 

NM-ISO9004 de 05/2007


Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para melhorias de desempenho



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NM-ISO9004 de 05/2007
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Título
 Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para melhorias de desempenho
  
 
Objetivo
 

Fornece diretrizes além dos requisitos estabelecidos na NM ISO 9001 para considerar tanto a eficácia como a eficiência de um sistema de gestão da qualidade e, por conseqüência, o potencial para melhoria do desempenho de uma organização. Quando comparada com a NM ISO 9001, os objetivos de satisfação do cliente e qualidade do produto são estendidos para considerar a satisfação das partes interessadas e o desempenho da organização. Esta Norma é aplicável aos processos de uma organização e, conseqüentemente, os princípios de gestão da qualidade nos quais ela está baseada podem ser desdobrados por toda a organização. O foco desta Norma é obter a melhoria contínua, medida por meio da satisfação dos clientes e de outras partes interessadas. Esta Norma consiste em diretrizes e recomendações e não tem propósitos de uso regulamentar ou contratual, para certificação nem como guia para implementação da NM ISO 9001.

 
Histórico
 
05/2007
Publicada edição
 
Número de Páginas
89 páginas
Comitê
ASSOCIAÇÃO MERCOSUL DE NORMALIZAÇÃO
Assuntos
 
• SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
• AUDITORIA
• SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
 
Complementar(es)
 
 
 
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