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   N O R M A S   T É C N I C A S
 

NBRISO/IEC20000-1 de 07/2011


Tecnologia da informação - Gestão de serviços - Parte 1: Requisitos do sistema de gestão de serviços



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Título
 Tecnologia da informação - Gestão de serviços - Parte 1: Requisitos do sistema de gestão de serviços
 
 
Título em inglês
 Information technology - Service management Part 1: Service management system requirements
  
 
Objetivo
 

A NBRISO/IEC 20000-1 é uma norma de sistema de gestão de serviços (SGS). Ela especifica os requisitos para o provedor de serviço planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamen te, manter e melhorar um SGS. Os requisitos incluem o desenho, transição, entrega e melhoria dos serviços para cumprir os requisitos do serviço.

 
Histórico
 
07/2011
Publicada nova edição
 
02/2008
Publicada edição
 
Número de Páginas
30 páginas
Comitê
COMPUTADORES E PROCESSAMENTO DE DADOS
Assuntos
 
• TECNOLOGIA
• GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS
 
Baseada(s)
 
ISO/IEC 20000-1

 

Nota: A Target apoia e incentiva o uso e a aplicação de normas técnicas. A Target não está no negócio de licenciamento, distribuição ou venda dos materiais, publicações técnicas ou normas pertencentes à ISO, DIN, CSA e ASTM.

 
 
Quem utiliza a NBRISO/IEC20000-1 utiliza também
  
NBRISO/IEC20000-2
NBRISO/IEC27001
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NBRISO22301
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