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   N O R M A S   T É C N I C A S
 

NBRISO/IEC20000-2 de 08/2013


Tecnologia da informação - Gerenciamento de serviços - Parte 2: Guia de aplicação do sistema de gestão de serviços



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Título
 Tecnologia da informação - Gerenciamento de serviços - Parte 2: Guia de aplicação do sistema de gestão de serviços
 
 
Título em inglês
 Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service managemente systems
  
 
Objetivo
 

NBRISO/IEC20000-2 fornece orientações sobre a aplicação de um SGS, com base na NBRISO/IEC 20000-1. Esta parte fornece exemplos e sugestões para permitir que as organizações interpretem e apliquem a NBRISO/IEC20000-1, incluindo referências a outras partes da NBRISO/IEC20000 e outras normas pertinentes. Esta parte é independente de estruturas específicas de boas práticas e o prestador de serviço pode aplicar uma combinação de orientações aceitas de forma geral e as suas próprias técnicas.

 
Histórico
 
08/2013
Publicada nova edição
 
02/2008
Publicada edição
 
Número de Páginas
106 páginas
Comitê
COMPUTADORES E PROCESSAMENTO DE DADOS
Assuntos
 
• TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
• SISTEMA DE GESTÃO DE SERVIÇOS
• SGS
 
Complementar(es)
 
Baseada(s)
 
ISO/IEC20000-2

 

Nota: A Target apoia e incentiva o uso e a aplicação de normas técnicas. A Target não está no negócio de licenciamento, distribuição ou venda dos materiais, publicações técnicas ou normas pertencentes à ISO, DIN, CSA e ASTM.

 
 
Quem utiliza a NBRISO/IEC20000-2 utiliza também
  
NBRISO/IEC20000-1
NBRISO/IEC27001
NBRISO/IEC27002
ABNT ISO/IEC TR 20000-5
NBRISO/IEC27005
NBRISO22301
NBRISO/IEC31010
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NBRISO/IEC27003
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