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*Trata-se de uma campanha promocional que permite a visualização temporária de uma norma, a qual está sendo pesquisada, somente uma vez, mediante cadastro e validação de e-mail, que será usado para fins de divulgação de produtos e serviços Target. O usuário beneficiário dessa campanha promocional declara estar ciente dessas condições, dos nossos Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade.

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Este documento fornece orientação na aplicação de um sistema de gestão de serviço (SGS) baseado na NBR ISO/IEC 20000-1. Ele fornece exemplos e recomendações para permitir às organizações a interpretar e aplicar NBR ISO/IEC 20000-1, incluindo referências a outras partes da ISO/IEC 20000 e outras normas pertinentes.

Título em inglês

Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systems

Comitê

TECNOLOGIA DA INFORM...

Número de páginas

73 páginas

01/2021 Publicada nova edição
08/2013 Publicada nova edição
02/2008 Publicada edição
ISO/IEC 20000-2/Amd 1
ISO/IEC 20000-10

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