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   N O R M A S   T É C N I C A S

 

NBR15599 de 08/2008


Acessibilidade -- Comunicação na prestação de serviços



NBR15599 de 08/2008

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Título
 Acessibilidade -- Comunicação na prestação de serviços
 
 
Título em inglês
 Accessibility in communication and available services
  
 
Objetivo
 

Fornece diretrizes gerais a serem observadas para acessibilidade em comunicação na prestação de serviços, consideradas as diversas condições de percepção e cognição, com ou sem a ajuda de tecnologia assistiva ou outra que complemente necessidades individuais. São também beneficiários da Acessibilidade em Comunicação na Prestação de Serviços os idosos que vão perdendo a visão e a audição com a idade, bem como pessoas que não dominam o idioma português, sejam estrangeiras ou analfabetas. Aplica-se à troca de informações e troca de mensagens necessárias na prestação de serviço - fundamentada no princípio da redundância que requer múltiplos meios de transmissão, vias alternativas e atalhos, para recepção da mensagem. De maneira alguma esta Norma esgota as possibilidades de combinação dos diferentes tipos de comunicação - sonora, visual, tátil, olfativa e gustativa - úteis na prestação de serviços.

 
Histórico
 
01/2014
Publicada confirmação
 
08/2008
Publicada edição
 
Número de Páginas
39 páginas
Comitê
ACESSIBILIDADE
Assuntos
 
• PESSOA COM DEFICIÊNCIA
• SERVIÇOS
• COMUNICAÇÃO
• INFORMAÇÃO E TROCA DE MENSAGENS
• RECURSOS DE ACESSIBILIDADE EM COMUNICAÇÃO
• ACESSIBILIDADE
 
Complementar(es)
 
Lei Federal nº 8160
 
 
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