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   N O R M A S   T É C N I C A S
 

NBRISO10008 de 11/2013


Gestão da qualidade — Satisfação do cliente — Diretrizes para transações de comércio eletrônico de negócio a consumidor



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NBRISO10008 de 11/2013
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Certificação ABNT NBR ISO 9001:2015
 
 
Título
 Gestão da qualidade — Satisfação do cliente — Diretrizes para transações de comércio eletrônico de negócio a consumidor
 
 
Título em inglês
 Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions
  
 
Objetivo
 

Esta Norma fornece a orientação para o planejamento, projeto, desenvolvimento, implantação, manutenção e melhoria de um sistema eficaz e eficiente de transação de comércio eletrônico de negócio a consumidor (B2C ECT) dentro de uma organização.

 
Histórico
 
07/2019
Publicada confirmação
 
11/2013
Publicada edição
 
Número de Páginas
33 páginas
Comitê
QUALIDADE
Assuntos
 
• GESTÃO DA QUALIDADE
• PESQUISA
• SATISFAÇÃO DO CLIENTE
• TRANSAÇÕES DE COMÉRCIO ELETRÔNICO
• SISTEMA DE GESTÃO DE EMPRESA
• ATENDIMENTO A CLIENTE
• E-COMMERCE
 
Complementar(es)
 
Baseada(s)
 
ISO 10008
 
 
Genius Respostas Diretas - Abaixo existem 6 perguntas e respostas relativas a esta norma. Clique na pergunta para visualizar a resposta.
  
 
 
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