ABNT NBR ISO 10001 NBRISO10001 Gestão da qualidade

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NBRISO10001 de 06/2022

Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para códigos de conduta para organizações

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	Título
	Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para códigos de conduta para organizações

	Título em inglês
	Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations

	Objetivo
	Este Documento fornece orientações para planejar, projetar, desenvolver, implementar, manter e melhorar os códigos de conduta voltados para a satisfação do cliente.

Histórico

06/2022

Publicada nova edição

08/2013

Publicada edição

	Número de Páginas

	22 páginas

	Comitê

	QUALIDADE

	Assuntos

	• GESTÃO DA QUALIDADE • SATISFAÇÃO DO CLIENTE • CÓDIGO DE CONDUTA • CÓDIGO RELACIONADO A PRODUTO • PROMESSAS AO CLIENTE

Complementar(es)

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Baseada(s)


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	Genius Respostas Diretas - Abaixo existem 4 perguntas e respostas relativas a esta norma. Clique na pergunta para visualizar a resposta.

	Como deve ser feita a avaliação do desempenho do código?

	Como deve ser feita a implementação do processo?

	Por que fazer a melhoria contínua do código?

	Como se deve preparar o código?

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Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para códigos de conduta para organizações

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