ABNT NBR ISO/IEC 20000-2 NBRISO/IEC20000-2 Tecnologia da informação

Edição atual da Revista Digital AdNormas

NBRs/NMs mais utilizadas

(468)

NBRs/NMs em destaque

(19)

NBRs/NMs indispensáveis

(624)

Genius Respostas Diretas

(6033)

N O R M A S T É C N I C A S

NBRISO/IEC20000-2 de 01/2021

Tecnologia da informação - Gestão de serviço - Parte 2: Orientação para aplicação de sistemas de gestão de serviço

Visualizar GRATUITAMENTE esta norma

Preço para download e impressão

Preço Seja um Cliente Prime e conecte-se com a normalização a partir de R$ 1,48 /dia no plano anual. Ganhe já um desconto de 67% nesta norma. Vantagens de ser um Cliente Prime: Desconto de até 90% no download e impressão de normas ABNT NBR e Mercosul; Visualização e pesquisa no texto, sem limite de tempo ou quantidade, de todo o acervo de normas ABNT NBR e Mercosul; Acesso gratuito a todo conteúdo da Revista Digital AdNormas.	R$ 145,26
Preço catálogo	~~R$ 435,78~~
Desconto Prime	67%
Visualizar GRATUITAMENTE esta norma

Produtos e serviços AdNormas NBRISO/IEC20000-2

Mais de 30 comentários em texto e vídeo
Acompanha a Norma NBRISOIEC38507
Conteúdo enriquecido com tecnologia IA!
Guia definitivo para Governança de IA
Serviço relacionado à NBRISO/IEC20000-2

Visualize todas as normas ABNT NBR e NM
Planos para pessoa física ou jurídica. Assine já!
Acesse suas normas via web e app
Seja um cliente Prime a partir de R$ 1,48/dia.
Produto/Serviço relacionado à NBRISO/IEC20000-2

	Título
	Tecnologia da informação - Gestão de serviço - Parte 2: Orientação para aplicação de sistemas de gestão de serviço

	Título em inglês
	Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systems

	Objetivo
	Este documento fornece orientação na aplicação de um sistema de gestão de serviço (SGS) baseado na NBR ISO/IEC 20000-1. Ele fornece exemplos e recomendações para permitir às organizações a interpretar e aplicar NBR ISO/IEC 20000-1, incluindo referências a outras partes da ISO/IEC 20000 e outras normas pertinentes.

Histórico

01/2021

Publicada nova edição

08/2013

Publicada nova edição

02/2008

Publicada edição

	Número de Páginas

	73 páginas

	Comitê

	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

	Assuntos

	• TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO • SISTEMA DE GESTÃO DE SERVIÇOS • SGS

Complementar(es)


ISO/IEC 20000-10

Baseada(s)


ISO/IEC 20000-2/Amd 1

	Genius Respostas Diretas - Abaixo existem 4 perguntas e respostas relativas a esta norma. Clique na pergunta para visualizar a resposta.

	O que fazer em relação às ações para endereçar riscos e oportunidades?

	Quais devem ser os objetivos de gestão de serviço e o planejamento para alcançá-los?

	Qual o propósito da atividade Liderança?

	Qual o propósito da atividade Política?

Quem utiliza a NBRISO/IEC20000-2 utiliza também

	NBRISO/IEC20000-1 Tecnologia da informação - Gestão de serviços - Parte 1: Requisitos do sistema de gestão de serviços

	ABNT ISO/IEC TR 20000-5 Tecnologia da informação - Gerenciamento de Serviços Parte 5: Exemplo de um plano de implementação da ABNT NBR ISO/IEC 20000-1

	NBRISO/IEC27001 Segurança da informação, segurança cibernética e proteção à privacidade - Sistemas de gestão da segurança da informação - Requisitos

	NBRISO37301 Sistemas de gestão de compliance - Requisitos com orientações para uso

	NBRISO31000 Gestão de riscos - Diretrizes

	NBRISO22301 Segurança e resiliência — Sistema de gestão de continuidade de negócios — Requisitos

	PR2030 Ambiental, social e governança (ESG) - Conceitos, diretrizes e modelo de avaliação e direcionamento para organizações

	NBRISO/IEC27002 Segurança da informação, segurança cibernética e proteção à privacidade - Controles de segurança da informação

	NBRISO19011 Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão

	NBRISO/IEC27701 Técnicas de segurança — Extensão da ABNT NBR ISO/IEC 27001 e ABNT NBR ISO/IEC 27002 para gestão da privacidade da informação — Requisitos e diretrizes

Você não efetuou login

R$ 0,00

Target 25 anos: Facilitando o acesso à informação tecnológica.

Conheça nossa história!
Clique aqui

Copyright© 1994-2024 Target Engenharia e Consultoria Ltda.
Av. das Nações Unidas, 18801 - Cj. 1501 - São Paulo - SP | CEP 04795-000 - Brasil
Tel.: [55] 11 5641.4655 Ramal 881
Whatsapp: (11) 5525-5661 / E-mail: ouvidoria@target.com.br
CNPJ: 00.000.028/0001-29. Todos os direitos reservados.

Aviso Legal | Termos e Condições de Uso | Política de Privacidade | Política de Troca e Devolução