ABNT NBR 15842 NBR15842 Qualidade de serviço para pequeno comércio

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NBR15842 de 06/2010

Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos gerais

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	Título
	Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos gerais

	Título em inglês
	Quality service for small business - General requirements

	Objetivo
	Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam satisfazer as expectativas do cliente. This Standard establishes the quality requirements for sales activities and additional services in small businesses, in order to meet customer expectations. ISBN: 978-85-07-02113-1

Histórico

08/2023

Publicada confirmação

11/2018

Publicada confirmação

12/2014

Publicada confirmação

06/2010

Publicada edição

	Número de Páginas

	13 páginas

	Comitê

	SERVIÇO EM PEQUENO COMÉRCIO

	Assuntos

	• QUALIDADE • REQUISITO • COMÉRCIO • SISTEMA DE GESTÃO DE EMPRESA • PEQUENO NEGÓCIO

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